je veux faire un retour
LVous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous vous êtes trompé de taille ? Le produit est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous vouliez ? Ne t'inquiète pas.
Gassa d'Amante propose un service de retour gratuit dans les 15 jours suivant la réception du produit, pour les commandes en provenance d'Italie.
La procédure est très simple : écrivez-nous à l'adresse email ordini@gassadamante.com en précisant le numéro d'expédition du produit que vous souhaitez retourner (celui qui commence par GD, pour ainsi dire) , et pensez à préciser également le motif de votre retour, vos retours nous sont très importants pour améliorer notre travail !
Vous recevrez par email des instructions sur la marche à suivre.
Le colis devra seulement être remonté, même en utilisant l'emballage d'origine s'il est encore disponible, en prenant soin de ne laisser aucune ouverture qui pourrait entraîner la perte du produit au retour. Après cela, en joignant l'étiquette de retour qui vous sera générée une fois que vous aurez contacté l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus, vous pourrez choisir de l'apporter à l'un des bureaux de poste de votre choix, ou de demander un retrait pratique à domicile. . Les frais de retour depuis l'Italie sont à notre charge, vous n'aurez à supporter aucun frais. Pour la procédure de retour depuis l'étranger, vous recevrez par e-mail des instructions spécifiques à votre pays.
Gassa d'Amante s'efforcera de rembourser ou de remplacer le produit dans les plus brefs délais, une fois la conformité du produit retourné et son intégrité vérifiées. LLa société se réserve le droit de ne pas accepter les retours de marchandises manifestement soumises à un usage par l'acheteur ou endommagées, ou manquant une ou plusieurs pièces y compris l'emballage et les étiquettes d'origine.